আপনার ইন্টারনেট স্পিড কম হওয়ার কিছু সাধারণ কারণ হতে পারে:

🔹 একই নেটওয়ার্কে একাধিক ব্যবহারকারী
🔹 ব্যাকগ্রাউন্ডে ডাউনলোড, ভিডিও স্ট্রিমিং বা অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ চালু থাকা
🔹 রাউটার বা ডিভাইসের সীমাবদ্ধতা
🔹 অজানা কেউ আপনার ওয়াইফাই ব্যবহার করছে

✅ সমাধান:

🔸 স্পিড নির্ভুলভাবে যাচাই করতে fast.com সাইটে গিয়ে রাউটার থেকে সরাসরি LAN কেবল দিয়ে স্পিড টেস্ট করুন।
🔸 প্রতি ৭-১০ দিন পরপর রাউটারের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
🔸 অপরিচিত কাউকে কখনোই ওয়াইফাই পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
এতে আপনার ইন্টারনেট নিরাপদ ও স্পিড উন্নত থাকবে।

আপনার ফাইবার সংযোগ কাটা বা ডাউন হয়ে গেলে নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিতে পারে:
✅ আপনার ইন্টারনেট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ (ব্রাউজিং বা পিং কাজ করছে না)।
✅ আপনার ONU/মোডেম এর LOS (Loss of Signal) লাইটটি লাল রঙে ব্লিঙ্ক করছে বা স্থায়ীভাবে জ্বলছে।
✅ রাউটার ও মোডেম রিস্টার্ট করার পরেও ইন্টারনেট কাজ করছে না।
✅ আপনার আশেপাশের অন্যান্য ইউজাররাও একই সমস্যা ভোগ করছেন।

📞 যদি উপরোক্ত লক্ষণগুলো দেখা দেয়, দয়া করে আমাদের ২৪/৭ হটলাইন ০১৭৬৪২২৪৪৯৯ নম্বরে কল করুন অথবা আমাদের ওয়েবসাইট বা WhatsApp এর মাধ্যমে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন।

আমরা দ্রুত আপনার এলাকার অবস্থা যাচাই করে প্রয়োজন হলে টেকনিশিয়ান পাঠিয়ে সমস্যার সমাধান করবো।

সিগনাল দুর্বল বা না থাকার সম্ভাব্য কারণগুলো হতে পারে:

🔸 ONU/রাউটারে ত্রুটি
🔸 ফাইবার কানেক্টরে ক্ষতি
🔸 পাওয়ার সাপ্লাই বা বিদ্যুৎ সংযোগে সমস্যা

✅ আপনি যা করতে পারেন:

• নিশ্চিত করুন যে আপনার ONU, রাউটার এবং অন্যান্য ডিভাইসগুলো চালু আছে।
• যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন অথবা একটি সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন।

আমাদের টেকনিক্যাল টিম দ্রুত সময়ের মধ্যে বিষয়টি সমাধান করবে।